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贝塔数据:提升线上销售转化率!掌握知识营销开启密码

????? admin???????未知 ???????2021-09-15

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  打开金融从业人员的微信朋友圈,里面各式各样的理财产品广告占了满屏幕。然而在这些众多的产品广告中,有些理财师却大打“知识营销”,无疑成为营销界的一股“清流”。

  在做知识营销之前,理财师首先要明白它是什么意思?简单来说,就是以知识为核心,深度影响消费决策的营销方式。

  知识营销是存在于普通知识和专业知识之间的一种营销方式,虽然没有专业知识那么严谨和客观,但相比普通知识更具有可信度。

  以丁香园医学科普知识为例,所有医学相关的文章,作者除了需要在这个领域内有非常深厚的专业知识外,还需要有简化知识,柔和知识的能力,要做到能让一个普通的消费者即使没有那么专业的理论基础也能看懂这篇文章。

  知识营销出现的背景是因为大量的专业投资客户出现,客户不再是被动接受营销信息的群体,而变成了主动或交叉寻找营销信息的群体。

  根据企鹅智库的《数字内容报告》显示,高收入用户(人均大于15000元)对于资讯消费的平均时长为115分钟。也就是说,从高净值客户的需求来看,他们对于资讯的需求是非常旺盛的,他们需要不断地去吸收资讯,来辅助去做一些生活、工作上的决策。

  而金融机构通过文字、图片、短视频等多形式的理财内容,与这些高净值客户建立高频率地线上沟通联系,就达到了触达留存客户的第一步。

  其实,金融行业尤其适合进行“知识营销”,长期的理财需求如养老、子女教育等,通常决策周期较长,产品特性相对复杂,涉及领域知识较丰富。试想这样有一定知识门槛的产品,当然需要给客户一段时间来学习和比较,从而才可能产生购买行为。

  在这种情况下,就需要有长期、稳定、高频的陪伴式内容投放需求,这些内容也是理财师与用户实现互动、沟通的最佳渠道。通俗来讲,就是通过“知识营销”对客户进行投资者教育,会直接影响客户的理财决策和成交意向。

  此外,理财的传播天然就适合做“知识营销”,这由两个因素构成的,一是投资市场瞬息万变,需要专业而且职业的从业人员进行解读;二是最终的决策要由客户来操作,知识营销的效果会很大程度上影响客户的理财决策。

  例如《人民的名义》中提到的保险片段。可能这么一个小小的视频,就让客户下决心购买保险。根据艾瑞的市场调查,超70%用户认为品牌相关的背景内容会增加自身对品牌的兴趣,同时超1/3用户表示专业内容服务平台提供的有价值知识信息,会促使用户点击广告及完成购买。

  那么金融机构到底如何做好知识营销呢?内容资讯与产品销售是否可以兼得?BETA理财师APP提供的“知识营销”共有四大类内容。

  一是资讯陪伴,覆盖7x24h国内外全球市场资讯,第一时间为客户解读全球资本市场异动。其中的财经早报,可以让每一份理财师都拥有一份独家早报资讯,内含的标签体系可以记录客户行为,包括访问内容、行为数据,做可视化呈现。

  二是策略解读系列,主要是对市场热点的深度分析,与保险、信贷、基金等相关政策的及时解读。比如其中的基金经理研究,通过跟踪明星基金经理动态输出有价值的观点。88手机开奖88手机开奖站还有策略报告系列,按照月度/季度/年度的频率回顾市场策略、投资环境展望、月度资产展望与配置建议。

  三是保险家族系列,面向高净值人群以及需要家庭保障的普通人群,以社会热点为解读核心。比如财商保典系列,聚焦财富传承、www.977166a.com,婚姻商法保障规划,为您守护今天,预见未来。还有保险精编系列,讨论保险市场与发展、政策法规变化、养老金、社保新闻、医保制度等行业关注话题。

  四是精编陪伴系列,包括基金、房产、理财精编等,为中国商业菁英和决策者们提供每日不可或缺的商业精编、深度分析以及评论。

  这一系列有关金融机构数字化转型的问题,贝塔数据都已写在《客户池——金融机构数字化营销方法与实践》这本书中。

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